Quem Somos e Políticas

1. Dados pessoais que coletamos

Quando você utiliza nosso formulário de orçamento ou entra em contato conosco via WhatsApp, coletamos apenas os dados essenciais fornecidos por você (como nome, e-mail, telefone e detalhes do projeto).

2. Compartilhamento e Retenção

Não compartilhamos seus dados de contato com terceiros.

Reteremos os dados coletados através dos formulários de orçamento pelo tempo necessário. Os arquivos Masters e DCPs ficarão armazenados por no mínimo 30 dias fisicamente ou na nuvem. Sugerimos que faça o download o mais rápido possível.

1. Escopo do serviço

A Ninja DCP presta serviços de masterização e empacotamento de Digital Cinema Package (DCP) para exibição em salas de cinema e circuitos profissionais. Em regra, o serviço inclui:

• Empacotamento DCP em conformidade com padrões de exibição digital (SMPTE/Interop, conforme o caso) em 2K ou 4K;
• Conversão e gestão de cor (por exemplo, Rec.709 para X’Y’Z’ quando aplicável);
• Mapeamento/codificação de áudio (Stereo, 5.1 e demais arranjos contratados);
• Integração de legendas quando fornecidas pelo cliente (ex.: .srt), de acordo com a especificação do pacote;
• Geração de metadados e composição de CPL (Composition Playlist), além dos arquivos de controle do pacote;
• Rotina de QC técnico e validações de integridade antes da entrega;
• Criptografia e emissão de KDM somente quando contratadas e quando o cliente fornecer os dados necessários do local de exibição.

Serviços complementares (ex.: conversão de taxa de quadros, normalização/ajustes de loudness, acessibilidade, closed captions, versões alternativas e entregas específicas para festivais) podem ser solicitados e serão orçados e cobrados à parte.

2. Taxas, orçamento e pagamento

Os valores são definidos antes do início do projeto, seguindo a tabela vigente no site ou uma proposta personalizada. A precificação pode considerar, entre outros fatores, duração, resolução (2K/4K), tipo de áudio, complexidade e adicionais.

Pagamento antecipado: a Ninja DCP inicia o projeto somente após a confirmação do pedido e a compensação do valor total aprovado.

Sem a confirmação do pagamento (ou em caso de estorno/chargeback), a Ninja DCP poderá não iniciar ou suspender a execução, e não realizará entregas do DCP e/ou liberação de links de download até a regularização.

3. Coordenação e entrega para festivais

A coordenação e entrega para festivais não é tratada como taxa adicional por si só: basta o cliente informar o contato do responsável técnico/operacional (festival, exibidor, distribuidora ou plataforma) para alinharmos os envios.

Quando necessário, realizamos preparo, checagens, orientações e envio por meios seguros, além de comunicação operacional com a equipe técnica para garantir que o pacote recebido esteja conforme o solicitado.

Importante: taxas de inscrição, submissão, entrada ou quaisquer cobranças do festival são de responsabilidade exclusiva do cliente. A Ninja DCP não efetua pagamentos ao festival em nome do cliente, salvo se acordado por escrito de forma específica.

4. Alterações, revisões e re-masterização

A masterização de DCP envolve renderização, empacotamento, checagens e validações. Ao enviar os materiais, o cliente declara que o conteúdo está em versão final (imagem/áudio/legendas “travados”).

Se houver alteração de conteúdo ou de especificação após o início (por exemplo: novo corte, mixagem atualizada, correção de créditos, mudanças de formato ou resolução), isso poderá ser tratado como novo serviço (nova versão) e estará sujeito a nova cobrança conforme tabela/orçamento.

5. Responsabilidades do cliente

O cliente se responsabiliza por:

• Possuir todos os direitos, licenças e autorizações necessários para o conteúdo fornecido (vídeo, áudio, legendas, trilhas, artes e marcas);
• Garantir que o uso do material pela Ninja DCP, estritamente para a produção do DCP contratado, não viola direitos de terceiros;
• Fornecer arquivos de origem em qualidade adequada (por exemplo: ProRes, DNxHR, IMF ou sequências de imagem), além de legendas e metadados corretos;
• Validar informações críticas de sincronismo, timecode, grafia de créditos e demais dados entregues.

O cliente concorda em indenizar a Ninja DCP por perdas e custos decorrentes de reclamações de terceiros relacionadas a direitos autorais, uso indevido de conteúdo ou informações incorretas fornecidas.

6. Garantia técnica e correções

Nosso compromisso é entregar um DCP tecnicamente consistente com os padrões de exibição digital utilizados pelo mercado e validado em nossas rotinas de QC.

Garantia limitada: se houver falha de reprodução decorrente diretamente do nosso processo (por exemplo: erro de empacotamento, inconsistência de metadados, corrupção do pacote ou problema de criptografia gerado por nós), forneceremos uma correção sem custo adicional.

A garantia não cobre problemas causados por:

• Materiais de origem defeituosos/insuficientes enviados pelo cliente;
• Equipamentos/servidores fora de especificação, desatualizados ou com manutenção inadequada no local de exibição;
• Falhas de mídia (HD/SSD) e erros de upload/download/transferência;
• Alterações criativas ou de conteúdo solicitadas após a entrega.

7. Criptografia e KDM

Para DCPs criptografados, a emissão de KDM depende do recebimento de certificados válidos do servidor do local de exibição. O cliente (ou o cinema/festival) é responsável por fornecer certificados corretos e dentro do prazo.

A Ninja DCP não se responsabiliza por falhas de reprodução decorrentes de certificados incorretos, incompletos ou enviados com antecedência insuficiente. Para solicitações urgentes, recomendamos antecedência mínima de 24 horas (ou o prazo acordado em contrato/proposta).

8. Prazos de entrega

Os prazos são estimativas de boa-fé, considerando fila de produção e complexidade do projeto. Podem variar conforme duração, resolução, número de versões, necessidades de revisão e qualidade/entrega dos materiais.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

• Envio tardio ou incompleto de materiais pelo cliente;
• Problemas técnicos nos arquivos de origem que exijam diagnóstico e correção;
• Rodadas adicionais de ajustes solicitadas após o início;
• Eventos de força maior (indisponibilidade de internet/energia, falhas de provedores, etc.).

Entregas urgentes (ex.: 24h) podem estar disponíveis para projetos elegíveis, mediante consulta e taxa adicional.

9. Arquivamento, confidencialidade e segurança

Tratamos o conteúdo do cliente como confidencial. Não divulgamos, exibimos ou compartilhamos materiais sem autorização expressa por escrito.

• Materiais de origem: podem ser removidos após a entrega, salvo se houver solicitação de armazenamento temporário;
• DCP final: pode ser mantido por um período limitado de até 6 meses para suporte, reenvio e emissão de KDM, quando aplicável;
• Links de download (Google Drive): quando utilizados, permanecem disponíveis por até 30 dias (salvo indicação diferente no momento da entrega);
• Backups: o cliente é responsável por manter sua própria cópia do DCP entregue.

Utilizamos meios seguros de transferência e práticas de proteção de dados alinhadas ao padrão do mercado.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• A Ninja DCP não responde por lucros cessantes, perda de bilheteria ou danos indiretos decorrentes de falhas de equipamento do local, operação inadequada ou problemas de terceiros;
• Qualquer responsabilidade total da Ninja DCP, se reconhecida, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelos serviços relacionados ao projeto em questão;
• Garantimos conformidade técnica do pacote; não assumimos garantias sobre performance comercial, escolhas criativas ou mérito artístico.

Ao contratar nossos serviços, você confirma que leu e concorda com estas políticas. Em caso de dúvidas, fale conosco antes de prosseguir.